29/01/2025
De enero a diciembre de 2024, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) brindó 8727 atenciones a usuarios del servicio de telefonía móvil, telefonía fija, internet y televisión de paga del departamento de Tacna.
El jefe de la oficina regional del OSIPTEL en Tacna, Alejandro Palza Cuevas, señaló que, del total de atenciones brindadas, el 80.90 % de atenciones estuvieron relacionadas al servicio de telefonía móvil, el 2.46 % al servicio de internet fijo, el 1.58 % a servicios empaquetados, el 0.62 % al servicio de telefonía fija; el 0.46 % a televisión de paga, entre otros.
De acuerdo al Portal de Información de Usuarios del OSIPTEL, el 48.53 % de atenciones estuvieron relacionadas con la empresa Movistar, el 23.91 % a Claro, el 14.79 % a Entel, el 10.90 % a Bitel y el 1.87 % a otras empresas.
El organismo regulador detalla que 4750 atenciones fueron realizadas a través del canal presencial, 2401 usuarios recibieron atención vía telefónica y 1329 fueron atendidos durante los monitoreos a los centros de atención de las empresas operadoras. 134 usuarios fueron orientados por otros medios y finalmente, 112 fueron atendidos vía web o correo electrónico.
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