Tacna: OSIPTEL brindó más de 11 mil atenciones en el 2022

 09/01/2023

·         A diciembre del año pasado, la Oficina Regional de OSIPTEL en Tacna atendió 3013 consultas de manera personal.

De enero a diciembre del 2022, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) brindó un total de 11246 atenciones a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones en el departamento de Tacna.

El jefe de la oficina regional del OSIPTEL en Tacna, Alejandro Palza Cuevas, mencionó que el canal telefónico se había convertido en el principal medio de atención al público durante la pandemia. Sin embargo, el principal canal de atención en el 2022 fue el presencial con 3013 solicitudes de orientación.  

“En enero del año 2022 se registraron 135 atenciones presenciales en la región Tacna, mientras que noviembre y diciembre cerramos el año con 364 y 236 atenciones respectivamente, lo que representa un importante crecimiento”, comentó el funcionario.

En cuanto a las atenciones telefónicas registradas en el 2022, el OSIPTEL atendió 346 consultas en el mes de enero, reduciéndose la cifra a 106 en diciembre. En total, fueron 2995 las atenciones telefónicas realizadas durante el 2022.

A través de charlas realizadas a instituciones públicas y privadas realizadas el año pasado, se brindó orientación a 2649 usuarios de servicios de telecomunicaciones.

Alejandro Palza agregó que, a través del sitio web del ente regulador, https://www.osiptel.gob.pe/, se canalizaron en Tacna 212 atenciones y 216 fueron vía correo electrónico, del 1 de enero al 31 de diciembre de 2022.

La Oficina Regional de Tacna del OSIPTEL atiende a los usuarios en su oficina de la avenida Bolognesi N° 193, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.