28/04/2024
Entre enero y marzo de 2024, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) atendió 471 consultas de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones durante las acciones de monitoreo a los centros de atención de las cuatro principales empresas operadoras en Tacna.
En el primer trimestre del 2024, la oficina regional del OSIPTEL en Tacna realizó veinte visitas de monitoreo a las empresas Movistar, Claro, Entel y Bitel, como parte de su labor de supervisión y acercamiento al público usuario.
De acuerdo a estadística del OSIPTEL, en enero se brindaron 208 orientaciones durante las acciones de monitoreo realizadas por el organismo regulador, en febrero se registraron 161 atenciones y en marzo 102 orientaciones a usuarios.
El jefe de la Oficina Regional de Tacna, Alejandro Palza Cuevas, señaló que durante las acciones de monitoreo, los temas más consultados por los usuarios fueron los problemas de facturación, reposición de SIM card y tarifas de los servicios contratados.
“Las acciones de monitoreo nos permiten escuchar los problemas de los usuarios con cualquier servicio contratado (telefonía móvil, telefonía fija, internet, televisión por cable o servicios empaquetados) y gestionar los casos ante los representantes de las empresas operadoras para que estos sean solucionados de manera oportuna”, destacó el representante del OSIPTEL en Tacna.
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