07/03/2024
Los usuarios de telefonía fija, móvil, internet o televisión por cable pueden solicitar la suspensión temporal de sus servicios contratados con cualquier empresa operadora, desde un periodo mínimo de 15 días hasta un máximo de dos meses consecutivos o fraccionados por año de servicio, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
Al respecto, el jefe de la oficina regional del OSIPTEL en Tacna, Alejandro Palza Cuevas, señaló que muchos usuarios confunden la suspensión temporal con la baja definitiva de servicio, generando malestar y reclamos ante las empresas operadoras.
Una vez cumplido el periodo de suspensión, la empresa operadora reactivará el servicio de forma automática. Sin embargo, los usuarios tienen la posibilidad de pedir la reactivación del servicio antes de que el periodo requerido concluya.
La suspensión temporal de un servicio puede ser solicitado ante cualquier empresa operadora, ya sea de forma presencial, telefónica, página web o los aplicativos móviles. Además, esta suspensión debe ser solicitada por el titular del servicio y la empresa tendrá un plazo de hasta cinco días hábiles para hacerla efectiva.
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